Introduzione

e-Digital Services capitalizza la decennale esperienza maturata da Rekeep S.p.a. nell’ambito dei progetti tecnologici ed ad alto contenuto innovativo. Siamo così in grado di mettere a disposizione della nostra clientela un portafoglio di servizi di altissima qualità. La nostra offerta tecnica ha le sue fondamenta, infatti, su un’architettura unitaria ed articolata, caratterizzata da una piena integrazione organizzativa e funzionale, omogeneità procedurali e di coordinamento, livelli innovativi di qualità manageriale, elevata capacità tecnica di governo e attenzione spiccata alle tematiche legate alla sicurezza.

Il nostro obiettivo è quello di divenire un vero e proprio Partner nella gestione dei servizi e del supporto agli utenti e non un semplice fornitore di servizi: un interlocutore esperto capace di supportare, pianificare e studiare soluzioni mirate, assicurando sempre una risposta puntuale e tempestiva. Il Cliente potrà così focalizzarsi sul proprio business delegando la gestione delle attività no core ad un soggetto qualificato, in grado di aumentare la soddisfazione del Cliente finale, centralizzando ed ottimizzando il processo di assistenza. La spesa operativa verrà razionalizzata e la brand image migliorata.

I vantaggi per il cliente nella scelta di e-Digital Services consistono nella nostra capacità di fornire:

  • Un servizio multicanale rapido ed efficiente al fine di soddisfare il Cliente finale;
  • Servizi standardizzati e ormai consolidati in esperienze pregresse;
  • Presidi tecnici on site e assistenza da remoto disegnati su diverse necessità;
  • Progettazione su misura del modello di servizio, in funzione delle singole esigenze;
  • Attitudine alla Governance e focus sugli specifici processi;
  • Capacità di internalizzare personale, attività e processi;
  • Un servizio di Service Desk con elevato contenuto tecnologico continuamente attento alle evoluzioni del mercato;
  • Mantenimento e miglioramento della continuità, efficienza e sicurezza funzionale delle tecnologie informatiche in uso;
  • Contenimento e razionalizzazione delle spese operative;
  • Miglioramento della brand image attraverso una serie di proposte innovative e ad alto contenuto tecnologico.

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